Smilehero tietosuojaseloste

1 Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Rekisterinpitäjä

Altiplan Oy

Y-tunnus

2124097-8

Osoite

Kivirannantie 46, 95410 Tornio

Tietosuoja ja tuki

support@getsmilehero.com

Tukisivu

getsmilehero.com/support

2 Mitä tietoja käsittelemme ja mistä ne saadaan

• Tilitiedot ja yhteystiedot Sähköpostiosoite kirjautumista ja tarpeellisia palveluviestejä varten. Sovellus ei edellytä oikean nimen antamista.
• Oikomiskojeen käyttötiedot Sirun tunniste, käyttöaikalukemat, lukemien ajankohdat ja niistä muodostuva käyttöhistoria.
• Sovellukseen tallennettu sisältö Yleinen päivätavoite, asetukset, valittu hahmo, pelilliset palkinnot, vapaaehtoiset hymykuvat ja tunnelmamerkinnät.
• Huoltajamuistutukset Huoltajan puhelinnumero, lähetettävän tekstiviestin sisältö sekä viestin toimittamiseen tarvittavat tiedot.
• Käyttöoikeudet ja tekniset tiedot Bluetoothin, kameran, kuvakirjaston ja ilmoitusten käyttöön tarvittavat tiedot. Smilehero ei käytä sijaintitietoa palvelun toiminnassa.
• Tukipyynnöt Sähköpostiosoite, viesti ja käyttäjän itse lähettämät liitteet.

Käyttäjä tai huoltaja antaa yhteys-, kuva- ja merkintätiedot. Oikomiskojeen siru lähettää sirun tunnisteen ja käyttöaikatiedot, jotka sovellus yhdistää käyttäjän tiliin. Sovellus muodostaa asetuksiin, palkintoihin ja viestien toimittamiseen liittyvät tiedot käytön aikana.

Lisäksi voimme seurata sovelluksen käyttömäärää koontitasolla palvelun kehittämiseksi. Näitä tietoja ei yhdistetä yksittäiseen käyttäjään, eikä tähän käytetä ulkopuolista analytiikkapalvelua.

3 Mihin tietoja käytetään ja käsittelyn peruste

• tilin luomiseen ja sovellukseen kirjautumiseen
• oikomiskojeen käyttöajan lukemiseen, tallentamiseen ja näyttämiseen päivä-, viikko- ja kuukausinäkymissä
• hymykuvien, tunnelmamerkintöjen, asetusten ja pelillisten palkintojen tallentamiseen
• huoltajan tekstiviestimuistutusten lähettämiseen käyttäjän valinnan mukaisesti
• tukipyyntöihin vastaamiseen sekä palvelun turvallisuuden ja toiminnan ylläpitämiseen

Smileheron käyttö on vapaaehtoista, ja henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen. Siltä osin kuin käyttöaika, kuvat tai muut tiedot kertovat käyttäjän terveydestä tai oikomishoidosta, käsittely perustuu nimenomaiseen suostumukseen.

Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa poistamalla tilin sovelluksessa tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@getsmilehero.com. Peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista tehtyyn käsittelyyn. Jos suostumus sovelluksen ydintoimintojen edellyttämään käsittelyyn peruutetaan, Smileheron käyttöä ei voida jatkaa kyseisellä tilillä.

4 Tietojen säilytyspaikka ja palveluntarjoajat

Smilehero edellyttää verkkoyhteyttä. Tiliin liittyvät tiedot tallennetaan Smileheron taustatietokantaan, jonka toimittaa Supabase. Tuotantotietokanta sijaitsee EU-alueella.

Huoltajalle lähetettävä tekstiviesti välitetään Twilion kautta. Twilio saa viestin toimittamista varten vastaanottajan puhelinnumeron, viestin sisällön ja toimitukseen liittyvät tekniset tiedot. Sähköposti- ja tukipalvelujen tarjoajat voivat käsitellä yhteydenottoihin ja palveluviesteihin tarvittavia tietoja.

Palveluntarjoajat käsittelevät tietoja sopimusten ja Altiplan Oy:n ohjeiden mukaisesti. Jos tietoja käsitellään Euroopan talousalueen ulkopuolella, siirrossa käytetään sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaista siirtoperustetta, kuten tietosuojan riittävyyspäätöstä, sitovia yrityssääntöjä tai Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita.

Tietoja ei myydä, käytetä mainontaan tai luovuteta hammaslääkärille automaattisesti. Käyttäjä voi itse näyttää tietoja hammaslääkärille omasta sovelluksestaan vastaanotolla. Jos hammaslääkäri kirjaa tietoja potilasasiakirjoihin, klinikka vastaa tästä kopiosta oman tietosuojaselosteensa mukaisesti.

5 Säilytys ja poistaminen

Tilin tiedot säilytetään niin kauan kuin tili on käytössä. Kun käyttäjä poistaa tilin sovelluksessa tai pyytää poistamista sähköpostitse, tilin henkilötiedot poistetaan aktiivisista järjestelmistä ilman aiheetonta viivytystä, ellei tietojen säilyttäminen ole tarpeen lakisääteisen velvoitteen tai oikeusvaateen vuoksi.

Viestien toimitustietoja ja tukipyyntöjä säilytetään vain niin kauan kuin viestin toimittaminen, asian selvittäminen, palvelun turvallisuus tai sovellettava laki edellyttää. Palveluntarjoajien varmuuskopioihin ja teknisiin lokeihin jäävät tiedot poistuvat niiden normaalien poistokäytäntöjen mukaisesti.

Pelkkä sovelluksen poistaminen puhelimesta ei poista palvelimelle tallennettua tiliä. Tilin poistaminen ei myöskään välttämättä tyhjennä oikomiskojeen sirulle tallennettua käyttöaikaa. Tarvittaessa saat ohjeet osoitteesta support@getsmilehero.com.

6 Nuoret käyttäjät ja puhelimen käyttöoikeudet

Smilehero on tarkoitettu 10 vuotta täyttäneille oikomishoidon käyttäjille, myös aikuisille. Suomessa alle 13-vuotias tarvitsee huoltajan suostumuksen, kun tietoyhteiskunnan palvelun henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen. Muissa maissa sovelletaan paikallista ikärajaa ja huoltajan suostumusta koskevia sääntöjä. Huoltajan kannattaa käydä seloste ja muistutusasetukset läpi yhdessä nuoren kanssa.

Sovellus käyttää Bluetoothia oikomiskojeen sirun lähettämien tietojen lukemiseen. Hymykuvan ottaminen tai valitseminen edellyttää käyttäjän valinnan mukaan kameran tai kuvakirjaston käyttöä. Ilmoitukset edellyttävät erillistä lupaa. Käyttöoikeuksia voi muuttaa puhelimen asetuksissa.

7 Automaattiset päätökset ja tietoturva

Smilehero ei tee käyttäjää koskevia automaattisia hoitopäätöksiä, riskiluokituksia tai profilointia. Hahmo, kolikot ja muut palkinnot ovat kannustavia pelillisiä toimintoja, eivät arvio käyttäjän terveydestä tai hoidon onnistumisesta.

Altiplan Oy ja sen palveluntarjoajat suojaavat henkilötiedot riskiin nähden asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimilla. Käyttäjän kannattaa suojata puhelin pääsykoodilla tai biometrisellä lukituksella ja asentaa käyttöjärjestelmän tietoturvapäivitykset.

8 Käyttäjän oikeudet

Sovellettavan lain mukaan käyttäjällä on oikeus saada tietoa käsittelystä, tarkastaa omat tietonsa, pyytää virheellisten tietojen oikaisua tai tietojen poistamista, rajoittaa käsittelyä, saada tiedot siirrettyä järjestelmästä toiseen sekä peruuttaa suostumus. Pyyntö lähetetään osoitteeseen support@getsmilehero.com. Henkilöllisyys voidaan tarvittaessa varmistaa ennen pyynnön toteuttamista.

Jos et ole tyytyväinen henkilötietojesi käsittelyyn, voit tehdä valituksen toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle. Suomessa viranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto osoitteessa tietosuoja.fi.

9 Muutokset tähän selosteeseen

Selostetta päivitetään, jos Smileheron toiminta tai henkilötietojen käsittely muuttuu. Ajantasainen versio julkaistaan samalla verkkosivulla. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan sovelluksessa, kun muutoksen luonne sitä edellyttää.